안녕하세요 고객님,
코지네스트 김도연입니다.
문의사항 관련 안내 전화드렸으나,
연락이 닿지않아 부득이 답변으로 안내드립니다.
먼저, 상품 이용에 불편을드려 죄송합니다.
① 베개커버 와 차렵이불 뒷면(화이트) 색상상이
해당 부분은 베개커버 / 차렵이불 2가지 상품 모두 수거하여,
최대한 색상이 일치하는 상품으로 교환 도와드리겠습니다.
② 차렵이불 무게
에플린워싱 사계차렵 퀸사이즈
정상 범주 무게는 [2.5kg]인 것으로 확인되었습니다.
따라서, 상품을 수거하여 무게측정도 함께 진행 예정입니다.
제품 회수는 저희가 롯데 택배를 이용하여 진행할 예정으로
고객님께서 별도의 접수 처리는 필요하지 않습니다.
기사분 연락 시 일정을 조율하여 회수를 부탁드리겠습니다.
다만, 상품을 미리 밖에 두실경우
분실의 우려가있어, 회수 진행하는 당일에 밖에 두시는것을 권장드립니다.
상품 수거 및 확인 완료되면, 다시 한 번
주문건에 기재하신 휴대폰 번호로 안내 연락드리겠습니다.
다시 한 번, 상품 이용에 불편을드려 죄송합니다.
궁금 하신 부분에 도움이 되었기를 바라며, 고객님의 솔직한 생각을 남겨주세요.
꼼꼼하게 읽고 더 좋은 상품을 만들겠습니다.
설문 참여하기 (소요시간 1분)
https://me2.kr/PuXMj
새로운 계절의 시작, 봄이 왔습니다.
봄날의 새싹처럼
웃음꽃 활짝 피는 하루 보내세요.
감사합니다:)
[ Original Message ]
에플린 사계절 차렵이불을 한달동안 두번째 구매인데
이불의 화이트 부분 색이 다릅니다.
이번에 받은 이불은 누렇고 화이트가 아니라 아이보리? 색같아요ㅡ 받자마자 상품 확인차 열어서 침대위에 펼쳤는데
약간 이상한 냄새도 있고, 같이온 베게커버 화이트 색과도 달라서 누렇게 보여요.
기존에 이불이나 커버와 색 차이가 많이 납니다.
그리고 사계절 이불인데 두개 이불 무게나 두께 차이도 있어요. 이번 차렵이불이 더 무겁습니다. 다른제품을 받은듯한 느낌이 ... 화이트 색상을 확인해서 교환해주세요.